Política de privacidad

Política de Privacidad

En Ney's Heal SPA cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos en www.neyshealtienda.cl, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de tu compra: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y, si la solicitas, datos de facturación.
• Datos de navegación: información técnica de tu dispositivo y de cómo usas el sitio, obtenida mediante cookies y herramientas de medición (como Google Analytics y el píxel de Meta).

No almacenamos los datos de tus tarjetas. Los pagos se procesan directamente en las plataformas de Flow, Mercado Pago o PayPal, bajo sus propias medidas de seguridad.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y despachar tus pedidos, y coordinar el retiro en tienda.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, avisos de despacho o retiro).
• Responder tus consultas y solicitudes de cambio o devolución.
• Enviarte novedades y promociones de Ney's Heal, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
• Mejorar el sitio y mostrar publicidad relevante en redes sociales y buscadores.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda: plataforma de comercio electrónico (Jumpseller), medios de pago (Flow, Mercado Pago, PayPal), courier de despacho (Bluexpress) y herramientas de correo y medición. No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

4. Cookies

Usamos cookies para que el carro de compras funcione, recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a administracion@neysheal.com.

6. Conservación y seguridad

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales y tributarias. Aplicamos medidas razonables para protegerlos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

Contacto: administracion@neysheal.com · WhatsApp +56 9 6789 0436