Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Ney's Heal
Bienvenida y bienvenido a Tienda Ney's Heal (www.neyshealtienda.cl), sitio de venta online de Ney's Heal SPA. Al navegar o comprar en este sitio aceptas los presentes Términos y Condiciones, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Datos de contacto
- Empresa: Ney's Heal SPA
- Retiro en tienda: Antonio Bellet 193, Of. 201, Providencia, Santiago
- Correo: administracion@neysheal.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 6789 0436
2. Productos
Vendemos productos de bienestar, belleza consciente y rituales energéticos: productos elaborados por Ney's Heal (sales de baño, jabones, bombas, guateros, adornos hechos a mano, entre otros) y productos seleccionados de otras marcas.
Los productos artesanales hechos por Ney's Heal pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma o aroma respecto de las fotografías, propias de su elaboración a mano. Esto no se considera una falla.
Los productos de bienestar y cuidado personal no reemplazan la indicación de un profesional de la salud. Si experimentas irritación en la piel, deja de usar el producto inmediatamente.
3. Precios y stock
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se calcula y se muestra en el checkout antes de pagar. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock; si un producto se agotara después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total del dinero.
4. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de Flow (Webpay, tarjetas de crédito, débito, prepago y transferencia), Mercado Pago y PayPal. El pago se procesa directamente en la plataforma de cada proveedor; Ney's Heal no almacena los datos de tus tarjetas. El pedido se confirma una vez aprobado el pago.
5. Despacho y retiro
- Despacho a domicilio: realizado por Bluexpress a todo Chile. El valor corresponde a la tarifa del courier según destino y tamaño del pedido, y se informa en el checkout.
- Retiro en tienda (gratis): en Antonio Bellet 193, Of. 201, Providencia. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.
Preparamos los pedidos una vez confirmado el pago. Los plazos de entrega dependen del courier y del destino. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, el derecho de retracto y la garantía legal se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, logotipos y diseños de este sitio pertenecen a Ney's Heal SPA o se usan con autorización. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones
Ney's Heal SPA puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan compras ya realizadas.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a administracion@neysheal.com o al WhatsApp +56 9 6789 0436.